Termes et conditions

Termes et Conditions - Serenity Retreats

Bienvenue sur le site de Serenity Retreats. En accédant ou en utilisant ce site internet, vous acceptez de vous conformer aux termes et conditions suivants. Veuillez les lire attentivement avant de poursuivre votre navigation ou votre réservation.

1. Définitions

• "Nous", "notre" ou "Serenity Retreats" désigne notre entreprise et notre équipe organisatrice.

• "Client", "vous", "participant.e" désigne toute personne utilisant notre site internet ou participant à nos retraites.

2. Réservations et Paiements

Une réservation est confirmée uniquement après le paiement de l'acompte de 30% de la somme totale ou du montant total selon les modalités précisées lors de l'inscription.

- Acompte : Un acompte non remboursable est requis pour garantir votre place. Le montant du dépôt sera précisé lors de la réservation. Il est de 30% de la somme totale.

- Paiement final : Le solde doit être réglé avant le début de la retraite (la date exacte est indiquée dans la page de réservation de la retraite). Si le paiement n'est pas effectué à temps, Serenity Retreats se réserve le droit d'annuler votre réservation sans remboursement du dépôt.

3. Annulations et Remboursements

Par le participant :

- Les acomptes sont non remboursables.

- Toute annulation effectuée moins de 60 jours avant la retraite entraînera la perte totale des paiements déjà effectués.

- Si vous êtes dans l'incapacité de participer, il est possible de transférer votre réservation à une autre personne, sous réserve de notre accord écrit.

- Par Serenity Retreats :

- En cas d’annulation de la retraite par Serenity Retreats, un remboursement complet sera effectué, sauf en cas de force majeure (catastrophes naturelles, pandémies, conflits, etc.).

- Serenity Retreats ne sera pas responsable des frais supplémentaires engagés par les participants qui ne sont pas inclus dans la retraite (billets d’avion, hébergements supplémentaires, transferts etc.).

Clause : Absence d’annulation une fois la retraite commencée

Aucune annulation, aucun remboursement et aucune réduction ne seront accordés une fois la retraite commencée, et ce, quel que soit le motif invoqué (personnel, émotionnel, relationnel, professionnel, médical, ou tout autre).

La participation au séjour implique l’acceptation pleine et entière du programme proposé.
En cas de départ anticipé, refus de participer aux activités, ou souhait d’écourter le séjour pour quelque raison que ce soit, le montant total de la retraite reste pleinement dû et aucun remboursement, total ou partiel, ne pourra être exigé.

L'organisatrice n’est tenue à aucune obligation de remboursement face à une demande basée sur un inconfort personnel, un différend avec d’autres participantes, une situation émotionnelle, ou toute circonstance subjective ne relevant ni de sa responsabilité, ni d’un manquement contractuel.

Cette politique est appliquée strictement afin de garantir le bon déroulement de la retraite, la cohérence du groupe et le respect de l’organisation logistique engagée en amont.

4. Comportement et harmonie du groupe

La participante s’engage à adopter une attitude respectueuse, calme et bienveillante envers l’ensemble du groupe, l’équipe organisatrice et les prestataires locaux.

En cas de comportement perturbateur, irrespectueux, agressif, ou nuisant à la sécurité ou à l’harmonie du groupe, l’organisatrice se réserve le droit d’exclure la participante sans possibilité d’annulation, de remboursement ou de dédommagement.
Cette mesure exceptionnelle vise à protéger le groupe et garantir le bon déroulement de l’événement.

Clause 1 : Responsabilité et gestion personnelle

L’Organisatrice met en place un cadre, un programme, un accompagnement d'aide, énergétique et spirituel dans la limite de ses compétences professionnelles.

La retraite ne constitue ni une thérapie, ni un traitement médical, ni une promesse de transformation personnelle.
Les résultats, prises de conscience, émotions ou transformations vécues relèvent exclusivement du parcours individuel de chaque participant(e).

L’Organisatrice ne peut en aucun cas être tenue responsable :
– des attentes personnelles non comblées ;
– des projections émotionnelles, ressentis ou interprétations individuelles ;
– des réactions émotionnelles, crises, inconforts ou prises de conscience vécues pendant le séjour ;
– des tensions entre participantes ;
– du comportement d’autres participantes ;
– des déceptions subjectives ou jugements de valeur ;
– de tout élément ne relevant pas directement de sa responsabilité professionnelle et contractuelle.

La Participant(e) reconnaît que la retraite est une expérience qui se partage en groupe, et que cela implique un travail introspectif et émotionnel pouvant parfois générer des prises de conscience inconfortables. Cela fait partie intégrante du processus, et ne peut être imputé à l’Organisatrice.

Aussi, aucune demande de remboursement, compensation ou remise ne pourra être formulée sur la base d’un inconfort émotionnel, d’attentes personnelles non satisfaites ou de toute appréciation subjective de l’expérience.

Clause complémentaire : Autonomie émotionnelle

La Participant(e) est responsable de son propre état émotionnel et de sa gestion personnelle.
L’Organisatrice n’est pas tenue d’offrir un soutien thérapeutique, psychologique ou médical plus que ce qui est déjà prévu durant la retraite, et aucune garantie d’évolution, de guérison ou de résultat n’est exprimée ou implicite.

Clause complémentaire : Responsabilité limitée

La responsabilité de l’Organisatrice ne pourra être engagée qu’en cas de négligence avérée ou de manquement à ses obligations contractuelles.
En aucun cas elle ne pourra être tenue responsable des conséquences indirectes, émotionnelles, relationnelles ou subjectives liées à l’expérience vécue par la Participant(e).

Clause complémentaire : Processus intuitif & absence d’obligation de résultat

L’Organisatrice propose un cadre, des expériences, des pratiques spirituelles et des transmissions intuitives.
Cependant, la retraite suit un processus intuitif et adapté à l’énergie du groupe.

Le programme peut être modifié ou ajusté à tout moment.
Aucune activité n’est garantie dans un ordre ou un format spécifique.
Les expériences médiumniques, lectures d’âmes ou transmissions ne constituent en aucun cas une promesse, un droit ou une obligation contractuelle.

L’Organisatrice ne peut être tenue responsable des :

– attentes non satisfaites
– projections personnelles
– interprétations
– ressentis émotionnels
– déceptions subjectives
– réactions liées à une expérience intérieure

La Participant(e) reconnaît que la retraite doit être vécue dans le lâcher-prise, la confiance et l’ouverture.

5. Responsabilités et Assurances

- Serenity Retreats ne peut être tenu responsable des blessures, maladies, accidents, pertes ou dommages matériels survenant lors des retraites.

- Chaque participant est responsable de souscrire une assurance voyage couvrant les soins médicaux, les vols annulés ou retardés, et autres imprévus.

6. Conditions de Participation

- Les retraites proposées sont ouvertes à toute personne majeure ou ayant atteint l'âge légal dans son pays de résidence.

- Les participants doivent remplir un formulaire de santé avant le début de la retraite et informer Serenity Retreats de tout problème médical ou besoin spécifique.

- Serenity Retreats se réserve le droit de refuser la participation de toute personne jugée inapte pour des raisons médicales, psychologiques ou comportementales.

7. Utilisation des Installations

- Les participants doivent respecter les lieux et équipements fournis durant la retraite. Tout dommage causé par un participant pourra entraîner des frais supplémentaires pour réparation ou remplacement.

8. Confidentialité et Données

- Les informations personnelles collectées sur ce site sont utilisées uniquement pour traiter vos réservations et pour la gestion de nos services.

- Serenity Retreats s'engage à ne pas partager vos informations avec des tiers sans votre consentement, sauf lorsque la loi l'exige.

9. Propriété Intellectuelle

- Tous les contenus présents sur ce site (textes, images, logos) sont protégés par les droits d'auteur et appartiennent à Serenity Retreats.

- Toute reproduction ou utilisation non autorisée des contenus est strictement interdite.

10. Modifications des Termes et Conditions

- Serenity Retreats se réserve le droit de modifier les termes et conditions à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur ce site.

11. Loi Applicable

- Ces termes et conditions sont régis par les lois du pays où Serenity Retreats est enregistré. Tout litige sera soumis à la juridiction compétente de ce territoire.

En réservant une retraite ou en utilisant ce site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces termes et conditions et d'avoir rempli et signé le contrat de participation.

Pour toute question, veuillez nous contacter à contact@serenityretreats.fr